A percepção social quanto aos serviços da polícia militar nos municípios da microrregião de Sousa-PB.

Resumo

A sociedade está menos confiante quanto aos serviços prestados pela PM, devido a fatores como a abordagem ao cidadão.  Dessa forma, quanto mais eficaz os serviços prestados à sociedade, maior a confiança da população nos serviços prestados. O objetivo é estudar a percepção do cidadão em relação a atuação da Policia Militar do 14º BPM na Região da cidade de Sousa – PB. Para a pesquisa foi realizado um levantamento bibliográfico e uma pesquisa de campo, com aplicação de questionário aos cidadãos de 9 (nove) cidades da região sousense, sendo a amostra de 953 respondentes.  No decorrer da análise verificaram-se resultados parecidos quanto ao nível de percepção dos respondentes, evidenciando opiniões que demonstram insatisfação dos serviços prestados e imagem da PM-PB. A confiança, que afirmam ser ruim, bem como a agilidade no atendimento e o trabalho feito com postura ética, que na visão dos cidadãos é regular. Dessa forma, espera-se que a instituição PM realize ações que proporcione uma maior interação e um melhor convívio social. Pois, os resultados demonstram que há nas comunidades um descontentamento relacionado aos serviços prestados pelos policiais para com a sociedade, uma vez que, reconhece que a atual forma de gestão faz com que a população se sinta insegura e desconfiada.